Dreptul de retragere

1. Informații generale

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu comercianții, aveți dreptul să retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice fără a fi nevoie să justificați decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 16 alin. (5) din OUG nr. 34/2014.

2. Perioada de retragere

Perioada de retragere expiră după 14 zile calendaristice de la:

• Data încheierii contractului (când acceptați oferta noastră)
• Sau data în care predați dispozitivul pentru verificare

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați despre decizia de a retrage din contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, prin fax sau prin email).

3. Cum să exercitați dreptul de retragere

Pentru a exercita dreptul de retragere, puteți:

• Trimite un email la: contact@soldi.ro
• Ne suna la: +40 123 456 789
• Trimite o scrisoare la adresa: Strada Exemplu, Nr. 123, Sector 1, București

Pentru a respecta perioada de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

4. Efectele retragerii

Când retrageți din contract:

• Contractul se consideră reziliat
• Vă returnăm dispozitivul în aceeași stare în care l-ați predat
• Nu suportați costuri suplimentare
• Nu mai aveți obligația de a vinde dispozitivul

5. Returnarea dispozitivului

În cazul retragerii, vă returnăm dispozitivul în cel mult 14 zile de la primirea comunicării privind retragerea. Returnarea se face:

• La aceeași adresă de la care a fost ridicat
• În aceeași stare în care a fost predat
• Fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră
• Cu toate accesoriile originale

6. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în următoarele cazuri:

• După ce a fost efectuată plata și transferul banilor
• Dacă dispozitivul a fost deteriorat în timpul verificării
• Dacă dispozitivul nu corespunde descrierii din cererea de ofertă
• Dacă dispozitivul este furat sau are probleme de proprietate

7. Model de declarație de retragere

8. Informații suplimentare

Pentru mai multe informații despre drepturile consumatorilor:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor)
• Asociațiile de protecție a consumatorilor
• Biroul pentru relații cu consumatorii

9. Contact

Pentru întrebări despre dreptul de retragere, ne puteți contacta la:

• Email: contact@soldi.ro
• Telefon: +40 123 456 789
• Adresa: Strada Exemplu, Nr. 123, Sector 1, București
• Program: Luni - Vineri 9:00 - 18:00

10. Legislația aplicabilă

Această politică se bazează pe:

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor
• Codul de protecție a consumatorilor
• Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European
• Regulamentul (UE) 2018/302